El ADN digital de una organización
«Incorporar la transformación digital es mucho más que modernizar equipos: es transformar el ADN organizacional.» Así cierra Elkin Moreno Vélez su masterclass. Esta presentación recorre sus ideas; usa las flechas o los botones para avanzar.
¿Digitalizar o transformar?
El mismo almacén de retail que usa el video, visto de dos formas. Cambia el modo.
Cada pilar es un par de bases
De la 4.0 a la 5.0
4.0 · Eficiencia operativa
Integra tecnologías avanzadas en la industria y los procesos. Está ligada a la Industria 4.0.
- Automatización y digitalización de procesos operativos y logísticos
- Conectividad con internet de las cosas en tiempo real
- Decisiones con datos masivos y análisis avanzado
Ejemplo del video: una fábrica con sensores y analítica predictiva para mantener su rendimiento.
5.0 · Tecnología con enfoque humano
Va más allá de la eficiencia: busca mejorar la calidad de vida, la sostenibilidad y la inclusión.
- Enfoque humanocéntrico: el bienestar del usuario primero
- Sostenibilidad y ética en el impacto de la tecnología
- Innovación social para resolver problemas reales
Ejemplo del video: inteligencia artificial para una atención médica accesible y centrada en el paciente.
Cinco tecnologías habilitadoras
Toca cada una para ver el ejemplo del video.
La tecnología no se adopta sola
Metodologías ágiles
Scrum y Kanban: ciclos cortos para adaptarse rápido y colaborar mejor.
Gestión del cambio
Formación, comunicación interna y motivación para que la gente adopte lo nuevo.
Cultura digital
Menos jerarquía y más experimentación: laboratorios de innovación y comunidades de práctica.
Tecnología + procesos + cultura + liderazgo comprometido = transformación
Lección de los casos de la banca digital y del retail omnicanal.
¿Qué es cada caso?
Panadería Virgen del Carmen
Adelita de Char, La Playa, Barranquilla. Mismo negocio de mi Guía 0.
Digitalizar sería
Pasar el cuaderno a una hoja de Excel. Ayuda, pero los precios y los pedidos se siguen manejando de memoria y el cliente vive lo mismo.
Transformar es
Cambiar la experiencia del cliente: precios visibles en un catálogo de WhatsApp y cada domicilio confirmado por escrito con su total. Es el pilar de experiencia del cliente, y no exige comprar tecnología.
Modernizar equipos no es transformarse
Lo que me llevo del video: la transformación digital es un proceso integral. Une tecnología, procesos, cultura y experiencia del cliente, y en su versión 5.0 se pregunta además para quién y con qué impacto. Para un negocio pequeño, el primer paso no es comprar tecnología: es entender a su cliente y empezar por un cambio pequeño y medible.
Fuente: Moreno Vélez, E. Introducción a la Transformación Digital en las Organizaciones [masterclass en video], canal Likecomtic. Video 1 del curso. youtube.com/watch?v=B5ps6DXZ6PU